Rückgaberecht

Willkommen im JuJu Store®! Wir freuen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis für alle Ihre Bedürfnisse rund um Steine ​​zu bieten. Diese Versandbedingungen beschreiben die Lieferbedingungen für die in unserem Shop bestellten Produkte.

1. Versandarten und Lieferzeitraum:

1.1 Auftragsabwicklung: Bestellungen werden sofort nach Eingang erfasst und in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet, sofern keine unvorhergesehenen Probleme (z. B. falsche Versandinformationen) auftreten. Wir bemühen uns um eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellungen. Unvorhergesehene Umstände wie hohe Bestellmengen, Zollkontrollen oder extreme Wetterbedingungen können jedoch zu Verzögerungen führen. Wir werden Sie über alle wesentlichen Verzögerungen auf dem Laufenden halten und deren Auswirkungen so gering wie möglich halten.

1.2 Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Informationen zu den spezifischen Lieferzeiten für Ihr Land finden Sie in unserer detaillierten Versandtabelle unten.

1.3 Auswahl des Spediteurs: Wir nutzen die besten verfügbaren Kurierdienste je nach Kundenstandort, um eine pünktliche und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Anfragen zur Änderung des Spediteurs können wir derzeit nicht berücksichtigen.

Zielland	Lieferzeiten (Werktage)
Vereinigte Staaten	5-10
Vereinigtes Königreich	6-10
Frankreich	6-10
Deutschland	5-10
Italien	5-10
Spanien	6-10
Niederlande	6-10
Belgien	6-10
Österreich	6-10
Schweiz	7-11
Schweden	6-10
Finnland	6-11
Dänemark	10-12
Norwegen	10-12
Polen	6-10
Kanada	7-11
Australien	5-10
Hongkong	3-7
Vereinigte Arabische Emirate	6-10
Saudi-Arabien	7-12
Katar	7-12
Portugal	5-10
Mexiko	6-11
Israel	10-15
Neuseeland	5-10
Irland	10-15
Bulgarien	6-10
Singapur	5-10
Ungarn	5-10
Slowenien	6-12
Tschechische Republik	6-12
Slowakei	6-12
Kuwait	7-12
Südafrika	7-13
Griechenland	7-13
Rumänien	6-12
Malaysia	7-10
Thailand	5-10
Estland	6-10
Japan	3-9
Moldawien	4-10
Angola	10-13
Bahrain	7-11
Brasilien	13-24
Chile	10-15
Kolumbien	14-17
Kroatien	6-10
Zypern	7-14
Ägypten	12-16
Ghana	13-16
Indien	14-18
Jordanien	9-14
Kenia	12-16
Korea	6-14
Lettland	6-10
Libanon	7-12
Litauen	6-10
Luxemburg	7-14
Malta	7-14
Marokko	9-14
Nigeria	12-16
Pakistan	10-13
Peru	14-18
Ruanda	8-13
Tansania	10-14
Philippinen	7-14
Truthahn	6-10
Uganda	12-16

2. Versandkosten und Gebühren:

2.1 Zollgebühren : Alle Bestellungen, die bearbeitet und versendet werden, sind frei von Zollgebühren und Steuern*.

*Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern je nach den Vorschriften Ihres Landes möglicherweise unverzollt geliefert wird (DDU). Dies bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung aller Zollgebühren, Zölle und Steuern des Ziellandes verantwortlich ist. Diese müssen alle bezahlt werden, damit der Zoll die Sendung nach ihrer Ankunft freigeben kann.

2.2 Aktualisierung der Sendungsverfolgung und des Paketstatus : Nach dem Versand kann die Sendungsverfolgung während der Zollabfertigung eingeschränkt sein. Es ist normal, dass die Sendungsverfolgung während dieser Zeit nicht aktualisiert wird. Die Sendungsverfolgung wird innerhalb von 48–72 Stunden nach der Zollabfertigung aktualisiert.

3. Stornierung oder Änderung der Bestellung:

3.1 Stornierung der Bestellung : Bestellungen können storniert werden, bis ihnen eine Trackingnummer für die erste Meile zugewiesen wurde (in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden). Um zu stornieren, geben Sie die Bestellnummer über unseren Kundendienst an.

3.2 Auftragsänderung : Änderungen sind bis zur Zuweisung der ersten Meile (in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden) möglich. Bitte kontaktieren Sie für Änderungen den Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

4. Zustellversuche und Erhalt des Pakets:

Unsere Versandpartner versuchen, die Sendung an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse zuzustellen. Sollte die Zustellung erfolglos bleiben, hinterlassen sie Ihnen möglicherweise eine Benachrichtigung, mit der Sie die Zustellung verschieben oder das Paket an einem bestimmten Ort abholen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt und erreichbar ist. Joyful Factory® haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden entstehen.

4.1 Zugestellt, aber nicht erhalten : Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, einige Tage zu warten, da sich die Pakete möglicherweise noch auf dem Weg befinden. Für Bestellungen, die trotz korrekter Adressübereinstimmung als zugestellt gekennzeichnet sind, können wir keine Gutschriften ausstellen.

4.2 Paketabholung : Wenn das Paket zur Abholung bereitsteht, finden Sie Details in der Sendungsverfolgung. Sollten Sie diese Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

4.3 Berücksichtigung verlorener Pakete : Ein Paket gilt als verloren, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen über einen Zeitraum von 30 Tagen hinweg nicht aktualisiert wurden. 

4.4 Verspätete Lieferungen : Obwohl wir uns bemühen, innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, kann es aufgrund von Faktoren wie der Zollabfertigung, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Verzögerungen kommen.

5. Richtlinie zur Rücksendung an den Absender:

5.1 Falsche/unvollständige Adressangaben des Kunden : Ist die bei der Bestellung angegebene Adresse falsch oder unvollständig, kann der Spediteur das Paket möglicherweise nicht zustellen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung und kein kostenloser Ersatz.

5.2 Empfänger nicht erreichbar : Sollte der Empfänger bei Zustellversuchen nicht erreichbar sein, kann der Spediteur das Paket an uns zurücksenden. In solchen Fällen leisten wir keine Rückerstattung und bieten keinen kostenlosen Ersatz an.

5.3 Rücksendung an den Absender, jedoch ohne Angabe von Sendungsverfolgungsdetails : Wenn keine Sendungsverfolgungsdetails verfügbar sind oder die Sendungsverfolgungsinformationen auf eine fehlgeschlagene Zustellung hinweisen, bieten wir möglicherweise eine Gutschrift nur auf Grundlage der Warenkosten oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten an.

6. Bestellbezogene Anfragen.

6.1 Fehlende Artikel : Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, senden Sie uns bitte ein Foto des Lieferscheins. Wir werden uns umgehend darum kümmern und den fehlenden Artikel erneut versenden.

6.2 Falsche Artikel erhalten : Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte einen Fotobeweis. Wir prüfen den Sachverhalt und veranlassen die erneute Lieferung des richtigen Artikels.

6.3 Falsches Modell : Falls Sie das falsche Modell erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Lieferscheins oder des Artikels. Wir werden den richtigen Artikel so schnell wie möglich nachsenden.

6.4 Artikel entspricht nicht den Erwartungen : Wir sind bestrebt, Produkte genau wie beschrieben zu liefern. Sollte ein Artikel nicht den persönlichen Erwartungen entsprechen, aber der Beschreibung entsprechen, können wir keine Rückerstattung aufgrund persönlicher Präferenzen anbieten.

6.5 Beschädigte oder defekte Artikel : Sollten Sie beschädigte oder defekte Artikel vorfinden, legen Sie bitte einen Fotobeweis vor. Wir veranlassen die kostenlose Nachlieferung von Ersatzteilen. 

6.6 Fehlende Teile : Sollten Teile fehlen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder der fehlenden Teile an. Wir senden Ihnen die fehlenden Teile kostenlos nach.

7. Kontakt:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thejujustore.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Anfragen so schnell wie möglich.

Hinweis: JuJu Store® behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es wird empfohlen, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen, um über alle Änderungen informiert zu bleiben.